Condiciones de uso del sitio web y de los servicios de Un Peu de Français
Si tiene alguna pregunta o duda sobre las siguientes condiciones de uso, puede ponerse en contacto con nosotros en unpeudefrancais8@gmail.com
¡Disfrute su lectura!
- Disposiciones iniciales
Resumen de los servicios de Un Peu de Français:
- Clases en directo
- Clases en e-learning
- Newsletter
Si requiere más información sobre nuestros servicios de clases, puede ir a las secciones «Cursos en directo» y «E-learning» de nuestro sitio web.
Predisposiciones necesarias para usar nuestros servicios:
- Hablar español o tener conocimientos del idioma.
- Proporcionar una dirección de correo y un WhatsApp activos.
- Tener acceso a una conexión Wi-Fi estándar o avanzada.
- Contar con un navegador web estándar.
No obstante, para las clases en e-learning, dado que son videos largos que pueden durar hasta 1 hora, pueden tardar un poco en cargar si el wifi no es muy potente. En este caso el alumno podrá buscar un lugar con mejor conexión o contactarnos para que le compartamos los videos de otra forma.
Alumno / Cliente: Se considera alumno o cliente a toda persona física que se inscribe a la newsletter de la escuela, a algún curso en directo de Un Peu de Français pagando una o varias mensualidades y el costo de inscripción indicado a través del medio de pago brindado. Al igual que toda persona física que realiza una compra de un curso e-learning directamente en la plataforma https://unpeudefrancais.com y a través del medio de pago indicado. El hecho de suscribirse a la newsletter, o inscribirse a algún curso con Un Peu de Français requiere que se compartan algunos datos personales determinados.
Prospecto: Se considera prospecto a un usuario que demuestra interés en adquirir alguno de nuestros cursos disponibles. Puede consultar el contenido del sitio web o pedir informaciones sin tener que proporcionar ningún dato personal. Al usar el sitio web o adquirir algún servicio, el prospecto confirma que ha leído, entendido y acepta estar vinculado por estas condiciones.
Responsables del sitio web y de las clases: Montserrat Zuñiga Olguín y Tristan Quintin (Mon & Tri) ejerciendo una una actividad empresarial bajo el nombre de Un Peu de Français, establecidos en la Ciudad de México, son los responsables de este sitio, de las clases en directo, de las clases en e-learning y de la newsletter.
Restricciones de edad:
Para las clases en directo: como trabajamos con profesores especializados en la enseñanza del francés a niños, aceptamos niños a partir de los 6 años.
Para las clases en e-learning: el límite de edad para las clases en e-learning es de 15 años.
- Compras e inscripciones
Toda inscripción a algún curso en directo de Un Peu de Français o compra de un curso e-learning en el sitio https://unpeudefrancais.com implica la plena aceptación de las presentes condiciones generales de venta.
Al adquirir un servicio de clases en directo o e-learning con nosotros, el cliente acepta que es responsable de leer los términos y condiciones del servicio antes de comprometerse a adquirirlo.
La adquisición de un servicio de clases en directo o en e-learning implica compartir los datos siguientes:
- Nombre y apellido completo
- Correo
- Dirección (para la compra de algún curso e-learning)
En el caso de las clases en directo, el cliente recibirá antes de realizar su pago, los términos y condiciones de pago y de las clases, que deberá leer para que su estancia con nosotros transcurra sin inconvenientes. También se le informará de los beneficios a los que tendrá derecho (periódico del mes y al café literario). Del mismo modo, se le recordará los horarios y días de clase (horario México centro), el profesor responsable y el nivel en el que comenzará. Si hubiera algún error en alguno de estos datos, el alumno deberá comunicárnoslo para que podamos rectificarlo y en su caso, modificarlo.
Con respecto a las clases en e-learning, será necesario crear una cuenta en el sitio web para que el usuario pueda disfrutar del contenido digital. El alumno inicia sesión en la cuenta utilizando su dirección de correo electrónico y una contraseña que él mismo define. La cuenta del alumno permanecerá activa por tiempo indefinido, hasta que el alumno la elimine o el Administrador del Sitio ponga fin a su actividad económica. Una vez adquirido el servicio, el administrador del sitio enviará al alumno un mensaje a la dirección de correo electrónico facilitada en el pedido, dándole la bienvenida y permaneciendo disponible si el alumno tuviera alguna duda.
Con el fin de garantizar la seguridad del alumno y la transferencia de datos relativos al uso de los servicios, los responsables del sitio adoptarán las medidas técnicas y organizativas adecuadas al nivel de amenaza para la seguridad de los servicios prestados, en particular medidas para impedir la adquisición y modificación de datos personales por personas no autorizadas.
- Acceso a la Newsletter y cancelación
A través del sitio web, el prospecto podrá suscribirse a la newsletter gestionada por los responsables del sitio web. Si el prospecto decide suscribirse a la newsletter, recibirá mensualmente el periódico Un Peu de Français pero también información sobre nuevos servicios y promociones. El cliente puede decidir en cualquier momento no recibir la newsletter haciendo clic en el botón de cancelación de suscripción visible en cada mensaje enviado o enviando una solicitud a los responsables del sitio. No deseamos enviar correos electrónicos a personas que no desean recibirlos.
- Pagos
Pagos de las clases en directo:
Los pagos se realizan a través de una cuenta mexicana, PayPal, Mercado Pago u otras pasarelas de pago sujetas a la aceptación de los responsables de la escuela (Remitly, Wise…) La información transmitida se encripta mediante un software y no puede leerse durante el transporte en la red. Cualquier garantía en cuanto a la seguridad de este sistema es responsabilidad exclusiva del banco mexicano, PayPal, Mercado Pago o de la pasarela de pago.
El comprobante de pago de las mensualidades se enviará al número de WhatsApp de la escuela indicado en el momento de la inscripción. El pago de la primera mensualidad junto con la inscripción puede pagarse en cualquier momento del año y la primera mensualidad corresponderá al número de clases que restarán del primer mes.
Después, los pagos de los meses siguientes de realizarán el primer día de cada mes y el alumno tendrá hasta 2 días después del 1ro de cada mes para efectuar su pago. Al alumno se le notificará al 2do día de retraso que no ha realizado su pago correspondiente y se le otorgará 1 día más para realizar su pago. Si el alumno no realiza su pago antes del 3er día del mes, perderá su derecho a clase.
Pago de las clases en e-learning:
El pago se realiza directamente en la parte del e-learning del sitio web por medio de una tarjeta de débito o crédito, PayPal o Mercado Pago. La información transmitida se encripta mediante un software y no puede leerse durante el transporte en la red. Cualquier garantía en cuanto a la seguridad de este sistema es responsabilidad exclusiva de exclusiva del banco, PayPal o Mercado Pago.
En la parte del e-learning, tiene que agregar algún capítulo, paquete de nivel A1 y A2 o curso de preparación al examen DELF B1 / B2, posteriormente realizar la compra y después ya tendrá acceso a los videos de las clases. Es pago único y no hay más compras dentro del curso, las actividades y archivos que utilizará a lo largo del curso ya están incluidas.
- Precios
Los precios de nuestros cursos en directo y de los cursos en e-learning se indican en pesos mexicanos (mxn). Los precios de nuestros cursos en directo son netos si pagas a través de una cuenta mexicana, sin embargo, si tu pago es con PayPal o Mercado Pago, se agregará el 7% de comisión ya que esta no está incluida en el precio inicial.
Los precios de nuestros cursos en e-learning son netos, ya incluyen las comisiones pagadas a las plataformas de pago.
El precio de los servicios puede modificarse en cualquier momento, pero el precio aplicado a una compra o inscripción es siempre el anunciado en el momento del pedido.
- Quejas y devoluciones
En caso de queja, duda o sugerencia sobre nuestros servicios, favor de mandar mensaje al número de Un Peu de Français : +52 55 7781 3338 o al correo unpeudefrancais8@gmail.com y haremos todo lo posible para asesorarle o mejorar nuestro servicio.
Los responsables adoptan las medidas necesarias para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web y de la escuela. El prospecto o cliente deberá informar a los responsables de cualquier irregularidad o interrupción en el funcionamiento de los servicios.
No hay devolución de nuestros servicios de clases en directo ni de las clases en e-learning.
En cuanto a las clases en directo, el alumno se compromete mensualmente (a 2 o 3 meses si optó por pagar una promoción), por lo que es libre de renunciar al servicio cuando acabe este periodo de tiempo. Si el alumno se ha equivocado de horario o nivel, haremos todo lo posible por derivarlo a otra opción (esto puede tener un costo adicional).
Con respecto a las clases de e-learning, si el cliente tiene algún problema para ver los videos a través de la plataforma Un Peu de Français, podemos darle acceso a los videos de otra manera (por ejemplo, con google drive).
- Propiedad intelectual
Los servicios y todos los materiales de contenido incluidos; el software, las imágenes, el texto, los archivos, los visuales, los logotipos, las fotografías, el audio y todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con los mismos, son la propiedad exclusiva de Un Peu de Français y están registrados en el IMPI (Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial) en México. El cliente se compromete a no vender, licenciar, alquilar, modificar, distribuir, reproducir, transmitir, editar o crear trabajos derivados de ellos. De lo contrario, constituiría una infracción a los derechos de autor de los propietarios del sitio y puede dar lugar a responsabilidad civil o penal.
- Comportamientos prohibidos
El alumno está obligado a tomar sus clases de francés en directo o e-learning de manera acorde a la ley, las buenas costumbres y los términos de uso. En particular, queda prohibido durante las clases en directo:
- Hacer comentarios ilícitos en clase, en particular comentarios insultantes, racistas, clasistas, discriminatorios, de actividades ilícitas, que inciten a la agresión o al odio, sexistas o pornográficos.
- Tomar clases para actividades de marketing, publicidad o promoción de cualquier tipo de contenido.
- Tomar clases de forma que perturbe el aprendizaje de otros alumnos o la enseñanza y el bienestar del profesor como comportarse de forma grosera y despreocupada, no permitir que la clase se desarrolle con fluidez, interrumpir repentinamente, monopolizar la atención, ignorar los comentarios y no participar en el desarrollo del grupo.
- Derecho a cancelar el acceso a clases del alumno
Si no se cumplen los puntos anteriores, si el alumno ha violado cualquier disposición de los términos o cualquier ley o reglamento aplicable, los responsables de la escuela podrán revocar el acceso del alumno a las clases. En tal situación, el alumno no tendrá derecho al reembolso de su mensualidad.
El alumno también puede dejar de tomar clases voluntariamente y solicitar la cancelación de su acceso en cualquier momento. Sin derecho a reembolso.
10. Responsabilidades de los profesores y de Mon & Tri
Durante las clases en directo, los profesores se comprometen a dar clase el día y la hora establecidos en el momento de la inscripción o tras un cambio. Los profesores son responsables de tener una buena conexión Wi-Fi y un buen entorno de trabajo (Sin ruido externo, voz clara, lugar adecuado) También se comprometen a seguir el método Un Peu de Français y a dar a los alumnos todos los contenidos necesarios para su aprendizaje, así como a ponerse a su disposición fuera de clase (dentro de lo posible).
Los profesores también se comprometen a utilizar un lenguaje apropiado, a no mostrar burlas ni condenas hacia los alumnos y a no comportarse de ninguna forma enumerada en el punto 8. En caso contrario, el alumno deberá ponerse en contacto con los responsables de la escuela, especificando el error cometido por el profesor y en caso de que los profesores sean considerados responsables, Mon & Tri tomarán la decisión adecuada (cambio o suspensión del profesor).
Mon & Tri, siendo responsables de la escuela, proporcionan acceso a las clases en directo en los horarios indicados y estarán accesibles en caso de cualquier duda por parte del alumno en horario laboral.
Con respecto a las clases en e-learning, los videos estarán disponibles las 24 horas del día, pero los responsables del sitio se reservan el derecho a realizar breves interrupciones en el acceso por razones técnicas. No obstante, se esforzarán por garantizar que las interrupciones técnicas sean lo más breves posible.
Los responsables del sitio no serán responsables ante el cliente de las clases en e-learning por la no ejecución o mala ejecución del servicio por causas relacionadas con:
- Interrupciones del servicio o indisponibilidad del sitio web que sean independientes de los responsables del sitio o resulten de acontecimientos que no hayan podido prever.
- Mal funcionamiento del servicio independiente de los responsables del sitio, resultante en particular de problemas por parte de operadores de telecomunicaciones y proveedores de electricidad.
- Peligros asociados al uso de la red por parte del alumno: piratería informática, infección del sistema por virus u otros sucesos similares, y por casos de fuerza mayor.
11. Disposiciones finales
Los responsables del sitio y de las clases se reservan el derecho de modificar estas condiciones de uso o los términos y condiciones de las clases en directo. El alumno será informado de cualquier modificación a través de la dirección de correo electrónico o el WhatsApp facilitados al momento de la inscripción, especificando la fecha en la que la modificación entra en vigor. El uso contínuo de los servicios de Un Peu de Français tras la modificación de las condiciones de uso y términos y condiciones de las clases en directo equivale a la aceptación de las mismas. En caso de no aceptación, el alumno podrá salir definitivamente de la escuela sin costo adicional.